在快节奏的现代生活中，家人患病需要陪护，常成为家庭的现实难题。为切实解决这一痛点、提升就医体验，西南医科大学附属医院秉持“患者至上”的核心价值观，率先在神经外科、妇科病房试点推出“免陪照护服务”，通过规范、专业、连续的照护，让患者安心、家属放心。

“起初我们还有些担心，毕竟没有亲人在身边。”神经外科患者家属王先生说，“但护士老师和护理员的专业细致让我们很快放心。”在团队共同努力下，患者康复出院，家属感动地表示：“她们像家人一样照顾我，比家人还专业。”

多部门协作，打造高效照护体系

在医院全体院领导的高度重视下，医务部、护理部、规划财务部、后勤保障部、宣传·统战部部、临床营养科、医保办、信息网络中心及华露陪护公司等多部门协作构建了免陪照护服务实施方案与质量控制标准。通过信息化系统实现照护记录、风险预警与质量追踪，形成闭环管理机制，确保服务安全、流程顺畅。

专业培训赋能，夯实照护质量

试点病房制定了《专科免陪照护服务实施方案》，突出“一科一特色”。方案聚焦照护流程、营养支持、安全管理及人文关怀等。通过严格选拔与考核，优选照护人员，全部取得医疗护理员资格证书。

护士与护理员实行“专业治疗与生活照护”双轨协作——护士负责专业护理与风险把控，护理员在医护指导下提供生活照护与心理陪伴，实现患者全程无忧的专业服务。

温暖细致，用行动诠释仁心

免陪照护服务让患者在无家属陪伴的情况下，也能享受安全、舒适、尊严的照护体验；让家属安心工作、放心生活；让护理更具人文温度，让优质服务品牌更深入人心。

西南医大附院将持续完善免陪照护流程与质控体系，拓展服务范围，深化培训与管理，让每位患者都能在安全、温暖的环境中康复。

“只要您信任我，我就让您放心！”

这是每一位护理人的庄严承诺

也是医院不断前行的动力

（西南医科大学附属医院 供稿）