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（4）2017年宜宾“十佳安全文明交通劝导员”参评条件 ①自身素质优良，有良好的法制意识、安全意识、公德意识和文明交通素质； ②参评对象能自始至终每月参加一次，或全年参加不少于8次的所在区域组织的文明交通劝导活动； ③上岗期间，无迟到、早退、缺勤现象，衣着端庄、站姿挺拔、态度和善、语言和蔼，劝导文明、认真负责。对不文明交通行为敢于、善于及时劝导制止。 ④必须注意自身安全防护问题，提高安全意识，强化安全防护，确保自身安全。劝导中要注意方式方法，杜绝意外事件发生，无投诉现象。 （5）2017年宜宾市保险行业十佳服务标兵参评条件 ①具有较高的思想政治素质。以消费者满意为价值导向，从消费者的利益诉求出发，自觉维护消费者的权益，维护社会公众利益，珍惜和维护保险从业人员职业声誉，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作，科学简化服务流程，能够为消费者提供合规、优质、高效服务，有效防范和化解各种保险矛盾纠纷，维护行业稳定和社会和谐，提升保险行业形象，促进保险行业又好又快发展； ②具有良好的职业素质。依法合规，恪守职业道德，坚持同业互尊、同业互助原则，公平竞争，自觉抵制不正当竞争行为。严格遵守《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》及所属公司相关规定。重合同，守信用，遵守保密制度和有关规定，自觉执行各项廉洁从业规定； ③具有较强的专业服务能力。具备较强的应急处置、协调和沟通能力。服务态度热情周到，文明用语，行为规范，对消费者的服务及时、耐心、准确。有较高的服务技能和丰富的专业知识，能按照消费者的需求，应用保险专业知识，为消费者提供保险产品售前、售中、售后专业性服务； ④具有突出的服务业绩。具有规范服务操作、科学简化服务流程、为客户提供卓越服务等方面的突出事迹。模范执行职业规范和服务标准，在保险服务工作中业绩突出，服务质量高，工作零差错、服务零缺陷、消费者零投诉，能提升公司服务形象，能够发挥良好的模范带头作用，在公司和消费者中有良好声誉和口碑。 （6）2017年宜宾“驾校十佳教练员”参评条件 ①从事驾驶培训教练工作3年以上，近三年内无安全行车事故及教学事故，无投诉记录和从业不良记录； ②具有良好的职业道德，诚实守信；热爱本职工作，精业、敬业、勤业； ③按照标准要求规范执教，在驾驶培训队伍中具有模范带头作用； ④语言文明、穿着整洁、无吃拿卡要、蒙骗招生行为； ⑤按期完成培训任务，培训质量优良； ⑥安全行车，保持车辆性能良好。 （7）2017年宜宾“十佳诚信汽车修理企业”参评条件 ①以诚待客，诚信服务，积极为客户所想，为客户所望，为客户提供优质服务； ②严格保证质量，按时接车，严格按照维修的标准作业，低于正常的返修率； ③收费标准、公开、合理，不偷工减料遵守约定； ④具有完善的制度、岗位职责，完善健全的服务体系，24小时施救及投诉电话，合理解决客户投诉； ⑤具有良好的企业外部形象，为客户提供舒适、优雅的休息区。 （8）2017年宜宾“十佳诚信汽车经销商（4S店）”参评条件 ①在宜宾市内销售的所有乘用汽车品牌4S店和汽车经销商； ②所售汽车品牌为广大消费者所熟知，在行业中有良好的口碑； ③通过有关质量体系认证，有完善的售后服务体系和质量监管体系、有投诉处理机制； ④近一年内无消费者任何重大投诉。 （9）2017年宜宾“十佳安全文明驾驶培训学校”参评条件 ①2016年度质量信誉考核AA级以上，驾校软、硬件设施达到国家标准； ②驾校安全管理体系健全，安全责任人均持安监部门核发证件，未发生源头安全责任事故； ③认真贯彻落实教学大纲，驾校规范经营，计时系统运行正常，培训质量好； ④具有创新的经营理念，已推行“先学后付”，为学员和社会提供优质服务，公众形象良好。 |
