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2018年9月10日9时48分，从贵阳飞往泸州的GY7115航班降落云龙机场，泸州蓝田机场转场云龙机场圆满成功，标志着泸州航空开启了步入新时代的新篇章。
云龙机场运行五年来，虽受三年疫情影响，但保障能力持续提升，运输业务持续增长，服务质量持续提高，机场辐射面和影响力逐步扩大，社会效益明显。
从转场当年通航21个城市，到如今已达49个通航城市，旅客吞吐量已突破200万人次，继续保持住全省第三和川渝滇黔结合部区域第一的位次。
 
聚焦主业，深耕市场
五年来，机场始终围绕便民、利民的原则，为“泸州飞”旅客打造出一条条便捷高速的空中通道。厚植重点航线密度，全面形成了纵横南北贯通东西的航线网络布局。
随着航班增加，如何让老百姓都选择航空出行？今年以来，机场加强与各大航司协调，加强收益联动，强化周边竞争机场产品对比，持续推进“航空+文旅”，加大旅游组团价格和配额协调，上半年，团队旅客约41000人次，同比增加1033%、较2019年增加14%。
机场始终聚焦川渝滇黔中心城市定位，持续开展全要素营销。积极探索OTA线上合作，巡回开展“航空集市”。除此之外，还不断夯实地面通达性建设，推进泸州城区、自贡、荣昌、隆昌、合江、赤水地空联运，强化异地候机楼运营管理，优化车辆发车时间，切实解决旅客“最后一公里”的顺畅衔接。
在拓展航空货运业务方面，机场新增“经泸转”企业3家，与川航物流签订《国内货邮中转》协议。同时，按国家规划在国家级（门户）、地区级（枢纽）千万级机场加密航班要求，积极协调调整航班时刻形成有效衔接，着力进行干-支、支-支中转的航线航班衔接，为空空中转创造条件。
真情服务 提升品质
机场是城市的名片，无论是游客，还是中途经过的行者，走进泸州机场后，工作人员的真情服务便开始伴随整个出行行程。
为提升旅客出行体验，泸州机场坚持从细节入手、向实处着力，围绕问询、值机、托运、安检、登机等各环节，优化服务流程，创新服务举措，把真情服务融入到出行全过程。为方便残疾人、老年人、孕妇以及无成人陪伴儿童等特殊旅客，机场不仅改造了航站楼无障碍设施，还安排专人协助办理值机、托运、安检等。
作为四川地区服务质量体系试点单位，今年，机场围绕“民航服务助力行业恢复年”主题活动，全面提升服务个性化、智能化水平，服务质量和满意度持续提高。创新推行“首乘服务”，提供全流程问询、引导。公司旅客服务班组荣获民航西南地区“民航服务质量标准建设年”主题活动先进班组。
为进一步提升服务水平，机场还提供行李门到门服务、开发航延餐食个性化服务、深化人到行李到特色品牌服务。持续推进东航RFID行李全流程服务试点，并新增4台自助值机设备。
今年，泸州机场高标准保障了酒博会及在泸州举行的全国老年运动会、全国炼钢大会，服务质量保持全国同量级机场最佳水平。建立和完善了中转服务保障设施，实现客与行李的无缝衔接，降低最短中转衔接时间，提高航班延误服务水平。作为衡量机场服务的一项关键指标，今年上半年，泸州机场航班正常率达91.24%，平均放行正常率92.89%。
付出就有回报。2022年，在中国民航旅客服务测评中，泸州机场荣获“2021年度最佳机场奖”、2021年度全国民航机场“服务质量优秀奖”。在民航四川监管局运输综合管理考核中，服务满意率连续三年达85%以上，连续三年名列中小机场第一。
安全第一 筑牢根基
5年来，泸州机场未发生机场原因被通报的不安全事件，实现了泸州民航组建以来连续33个安全年，转场云龙机场以来的第5个安全年。今年1—6月，泸州机场安全保障能力得分98分，居全国同类机场前列，四川地区支线机场第一名。
泸州机场持续推进安全管理能力建设,不断完善安全管理体系，不断加强保障队伍建设，不断完善安全责任网络体系，不断建立完善风险隐患双重预防机制，持续开展法定自查，不断推进企业标准化建设，不断完善与地方政府、驻场部队、相邻空域管理单位协同机制，不断为飞行创造宽松飞行环境。
五年前，转场云龙的泸州机场在全市人民的厚重期望中振翅起飞。中流击水，正当其时。未来，泸州机场将加快建设现代化区域航空枢纽，助推高质量发展再上新台阶，奋力谱写新时代泸州民航事业新篇章！
（泸州机场 供稿）  |
