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“患者送来锦旗、感谢信时，我们欣然收下；可要是送来的是现金红包，我们坚决拒绝。”2月23日，西南医科大学附属医院规划财务部收费员李启芳硬生生被一患者塞来了200元现金，李启芳当场立即表示，坚决拒绝。
经联系，患者离院后发现自己的钱包不慎遗失，但他并没有想起具体的遗失地点，以为是被小偷偷走了，无法找回，十分焦急。直到接到医院的电话才放下心来，当即表示了对收费员的感激。
“真是太感谢你们了，里面的现金一分没少，没想到还能找回来。钱包里一张证明我身份的证件和联系方式都没有，你们为了一个普通患者，为了归还钱包，这样尽力去排查，真是辛苦你们了，你们真是白衣天使！”2月23日，从宜宾兴文赶来的失主顺利拿回失而复得的钱包后连连表示感谢，喜悦之情溢于言表，并拿出200元现金以示感谢。
西南医科大学附属医院于2021年3月开展“打造医院服务标杆窗口”项目，收费员李启芳作为该次培训的“优秀服务明星”，是西南医大附院人善良、温暖的缩影。
文：雷婷婷 牟莹莹 图：牟莹莹（西南医大附院） |
